Polityka Prywatności

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem przez nich z usług oferowanych przez serwis www.meble-bydgoszcz.pl
2. Administratorem danych osobowych zawartych w serwisie jest Jacek Wichowski Msystem z siedzibą w Toruniu, ul. Witosa 4G/79, 87-100 Toruń, NIP: 956-211-16-20, REGON: 389437853, zwana dalej "Administratorem".
3. W trosce o bezpieczeństwo powierzonych nam danych opracowaliśmy wewnętrzne procedury i zalecenia, które mają zapobiec udostępnieniu danych osobom nieupoważnionym.
4. Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą, a w szczególności zapewnia, że zbierane przez niego dane są przetwarzane zgodnie z prawem, zbierane dla oznaczonych, zgodnych z prawem celów i niepoddawane dalszemu przetwarzaniu niezgodnemu z tymi celami.

§ 2. Podstawa prawna

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z:

• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO)
• Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• Ustawą z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne
• Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych

§ 3. Zakres zbieranych danych

3.1. Dane zbierane automatycznie

Podczas wizyty w serwisie automatycznie zbierane są dane dotyczące wizyty, m.in.:

• Adres IP
• Typ przeglądarki
• System operacyjny
• Czas wizyty
• Przeglądane strony
• Źródło przybycia na stronę (referrer)
• Rozdzielczość ekranu
• Lokalizacja (kraj, miasto - na podstawie IP)

3.2. Dane podawane dobrowolnie

W formularzu kontaktowym zbieramy następujące dane:

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Numer telefonu (opcjonalnie)
• Treść wiadomości
• Załączniki (opcjonalnie)

3.3. Dane z narzędzi analitycznych

Korzystamy z Google Analytics 4 i Google Tag Manager, które zbierają:

• Informacje o zachowaniu użytkowników (ścieżki konwersji, interakcje)
• Wydarzenia na stronie (kliknięcia, przewijanie, pobrania)
• Dane demograficzne (przybliżony wiek, płeć - jeśli dostępne)
• Zainteresowania (na podstawie historii przeglądania)
• Informacje o urządzeniu i przeglądarce

§ 4. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

1. Obsługa zapytań - odpowiadanie na pytania przesłane przez formularz kontaktowy (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy)
2. Przygotowanie oferty - sporządzenie wyceny i projektu mebli (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
3. Marketing bezpośredni - przesyłanie informacji o promocjach i nowościach, jeśli wyrażono zgodę (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda)
4. Analiza i optymalizacja - ulepszanie serwisu na podstawie danych analitycznych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes)
5. Archiwizacja - przechowywanie korespondencji dla celów dowodowych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
6. Dochodzenie roszczeń - ewentualne ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

§ 5. Pliki Cookies

5.1. Czym są pliki cookies?

Cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas przeglądania stron internetowych. Służą do zapamiętywania preferencji i ustawień.

5.2. Rodzaje wykorzystywanych cookies

5.3. Zarządzanie cookies

Użytkownik może w każdej chwili zmienić swoje preferencje dotyczące cookies:

• Klikając przycisk ustawień cookies w lewym dolnym rogu strony
• Usuwając cookies w ustawieniach przeglądarki
• Blokując cookies w ustawieniach przeglądarki (może to wpłynąć na funkcjonalność strony)

5.4. Google Analytics i Tag Manager

Nasza strona wykorzystuje:

• Google Analytics 4 (GA4) - ID pomiaru: G-T3S5RL41KV
• Google Tag Manager (GTM) - ID kontenera: GTM-TSGMGQLP

Dane są przetwarzane zgodnie z Google Consent Mode v2. Więcej informacji: Polityka Prywatności Google

§ 6. Okres przechowywania danych

• Dane z formularza kontaktowego - przez okres realizacji usługi oraz 3 lata po jej zakończeniu (dla celów podatkowych i reklamacyjnych)
• Dane analityczne - zgodnie z ustawieniami Google Analytics (standardowo 14 miesięcy)
• Zgody na cookies - 365 dni od wyrażenia zgody
• Dane marketingowe - do momentu wycofania zgody
• Korespondencja e-mail - 5 lat od zakończenia współpracy

§ 7. Udostępnianie danych

Dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

1. EmailJS - do obsługi formularza kontaktowego
2. Cloudinary - do przechowywania załączników przesłanych przez formularz
3. Google LLC - w zakresie usług Google Analytics i Google Ads
4. Amazon Web Services - hosting strony (S3, CloudFront)
5. Organy państwowe - na podstawie obowiązujących przepisów prawa
6. Podmioty współpracujące - dostawcy, montażyści (tylko niezbędne dane do realizacji zamówienia)

§ 8. Prawa użytkowników

Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:

• Dostępu do danych - uzyskania informacji o przetwarzanych danych oraz otrzymania ich kopii
• Sprostowania - poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych
• Usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym") - żądania usunięcia danych, gdy nie są już niezbędne
• Ograniczenia przetwarzania - żądania ograniczenia przetwarzania w określonych przypadkach
• Przenoszenia danych - otrzymania danych w formacie pozwalającym na przeniesienie do innego administratora
• Sprzeciwu - wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie
• Cofnięcia zgody - wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem)
• Skargi do PUODO - wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

Aby skorzystać ze swoich praw, prosimy o kontakt: kontakt@meble-bydgoszcz.pl

§ 9. Bezpieczeństwo danych

W celu zapewnienia bezpieczeństwa danych stosujemy:

• Szyfrowanie SSL/TLS podczas przesyłania danych
• Regularne aktualizacje oprogramowania
• Ograniczony dostęp do danych osobowych
• Regularne kopie zapasowe
• Monitoring systemów informatycznych
• Pseudonimizację danych w systemach analitycznych

§ 10. Przekazywanie danych poza EOG

Niektóre z wykorzystywanych narzędzi (Google Analytics, EmailJS, Cloudinary) mogą przekazywać dane do USA. Przekazywanie odbywa się na podstawie:

• Standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską
• Innych odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w RODO

Użytkownik ma prawo do uzyskania kopii zabezpieczeń stosowanych przy przekazywaniu danych.

§ 11. Zmiany polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach użytkownicy zostaną poinformowani poprzez komunikat na stronie głównej. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji.

§ 12. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt: